Conditions Générales de Vente (CGV)

Date de dernière mise à jour : 7 novembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre MLAHSWIFT LTD (ci-après « l’Entreprise » ou « nous »), société enregistrée au Royaume-Uni sous le numéro 16118991, dont le siège social est situé au 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client » ou « vous ») effectuant un achat de formation en ligne sur le site internet MoroccoDarija.com (ci-après « le Site »).

Email de contact : contact@moroccodarija.com Téléphone : +44 7428 640821

En validant votre commande sur le Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve l'intégralité des présentes CGV. Ces CGV peuvent être modifiées à tout moment par l’Entreprise. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande du Client.

Article 1 : Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles l’Entreprise fournit au Client un accès aux formations en ligne (ci-après « les Formations ») proposées à la vente sur le Site.

Article 2 : Description et Accès aux Formations

Chaque Formation fait l’objet d’une description détaillée sur le Site, précisant son contenu, ses objectifs et ses éventuels prérequis. L’accès à la Formation est fourni au Client après la validation de son paiement et la création de son compte personnel. Sauf mention contraire explicite sur la page de vente, l’accès à la Formation est accordé pour une durée d’un an à compter de la date d’achat. Le Client est responsable de s’assurer qu’il dispose d’une connexion internet et du matériel informatique adéquat pour suivre la Formation.

Article 3 : Prix

Les prix des Formations sont indiqués sur le Site en euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). L’Entreprise se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais la Formation sera facturée sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 : Commande et Paiement

Le processus de commande s'effectue entièrement en ligne sur le Site. Le Client doit sélectionner la Formation de son choix, remplir les informations requises et accepter les présentes CGV. La validation de la commande emporte obligation de paiement. Le paiement est réalisé par carte bancaire via le système de paiement sécurisé Stripe. La commande ne sera considérée comme effective qu'après confirmation de l'accord des centres de paiement bancaire. En cas d'échec du paiement, la commande sera automatiquement annulée.

Article 5 : Droit de Rétractation et Politique de Remboursement

Conformément à notre garantie commerciale "satisfait ou remboursé", le Client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la date de son achat pour demander un remboursement.

5.1. Procédure de demande de remboursement Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision en envoyant un courrier électronique à l'adresse contact@moroccodarija.com. L'email doit impérativement contenir les informations suivantes :

• Objet : "Demande de Remboursement"
• Le nom complet utilisé lors de l'achat
• L'adresse email utilisée pour l'inscription

5.2. Traitement et conséquences du remboursement Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale (Stripe) dans un délai de 7 jours ouvrables après réception de la demande. Une fois le remboursement traité, l'accès du Client à la Formation et à tous les contenus associés sera définitivement révoqué.

Article 6 : Propriété Intellectuelle

L'ensemble des contenus des Formations (textes, vidéos, supports pédagogiques, etc.) est la propriété exclusive de l’Entreprise. Toute reproduction, représentation, modification ou diffusion, totale ou partielle, est strictement interdite sans une autorisation écrite préalable. L'accès à la Formation confère uniquement un droit d'usage personnel, privé et non commercial.

Article 7 : Responsabilité

L’Entreprise s'engage à fournir un accès aux Formations avec diligence. Toutefois, sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de dysfonctionnement du réseau Internet ou de force majeure. L'Entreprise est tenue à une obligation de moyens et ne garantit aucun résultat spécifique à l'issue de la Formation.

Article 8 : Protection des Données Personnelles

Les données personnelles du Client sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, accessible sur le Site. La passation d'une commande vaut acceptation de ladite politique.

Article 9 : Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit du Royaume-Uni. En cas de litige, et après une tentative de résolution amiable restée infructueuse, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux britanniques. Conformément à la réglementation, le Client est informé de l'existence de la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 10 : Contact

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter l’Entreprise par email à contact@moroccodarija.com ou par téléphone au +44 7428 640821.